Version du 27 octobre 2026
I / L’objectif de la politique de confidentialité
La présente déclaration de confidentialité est publiée par Magello, dont le siège social est établi avenue du derby 30 bte 16, 1050 Ixelles (Belgique), et dont le numéro d’entreprise est le 1019.765.255.
Cette politique de confidentialité est établie dans le but d’informer les utilisateurs du site Magello.ai, possédé et géré par Magello SRL, des modalités suivantes :
- Les données personnelles recueillies par le site internet
- L’utilisation faite de ces données
- L’accès à ces données
- Les droits que possèdent les utilisateurs du site
- La politique liée à l’utilisation de cookies
Cette politique de confidentialité fonctionne parallèlement aux conditions générales du site Magello.ai.
II / Lois applicables
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, cette politique de confidentialité est sujette aux règlements suivants :
Les données personnelles sont :
- traitées de manière licite et transparente ;
- collectées à des fins déterminées, explicites et légitimes, et ne seront pas traitées ultérieurement d’une manière incompatible avec ces fins. Conformément à l’article 89, paragraphe 1 du RGPD, le stockage et le traitement de ces données à des fins historiques ou à des fins statistiques, n’est pas considéré comme incompatible avec les finalités initiales ;
- adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire dans le cadre des finalités pour lesquelles elles sont traitées ;
- exactes, et si nécessaires tenues à jour. Toutes les mesures raisonnables seront prises pour corriger des données incorrectes au regard de la finalité pour laquelle celles-si sont collectées ;
- conservées sous une forme permettant l’identification des personnes concernées pour une durée suffisante pour leur traitement ;
- traitées d’une façon qui garantit la sécurité de celles-ci, y compris en ce qui concerne le traitement non-autorisé ou illicite, la perte ou la destruction de ces données, accidentelle ou volontaire.
Le traitement des données collectées n’est licite que si au moins l’une des conditions suivantes est remplie:
- La personne concernée par les données à consenti au traitement de celles-ci pour une ou plusieurs finalités spécifiques.
- Le traitement des données est nécessaire à l’exécution d’un contrat dont la personne concernée est partie ou à l’exécution des mesures précontractuelles prises à la demande de celui-ci
- Le traitement est nécessaire à la réalisation d’une obligation légale à laquelle le responsable, Magello SRL, est soumis.
- Les traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers, à moins que ne prévalent les intérêts, libertés ou droits fondamentaux de la personne concernée.
III / Données personnelles collectées et traitement de ces données
Lors de la navigation du site Magello.ai, différentes données personnelles au sujet des utilisateurs sont collectées.
Cette politique couvre les données que Magello traite en tant que responsable du traitement, c’est-à-dire lorsque nous décidons nous-mêmes pourquoi et comment elles sont traitées. Elle concerne :
- les visiteurs du site www.magello.ai ;
- les personnes qui nous contactent, demandent une démonstration ou s’inscrivent à notre newsletter ;
- nos prospects et contacts professionnels, y compris ceux rencontrés lors d’événements et de salons ;
- les représentants et utilisateurs de nos clients (cabinets comptables et fiduciaires) pour la gestion de leur compte, du support et de la facturation.
Données traitées via la plateforme Magello. Les données bancaires et financières récupérées par la plateforme le sont pour le compte des cabinets comptables clients, qui en sont responsables du traitement. Magello agit alors comme sous-traitant au sens de l’article 28 du RGPD, dans le cadre de la convention de traitement des données conclue avec chaque client. Ces traitements ne sont pas régis par la présente politique mais par nos documents RGPD relatifs à la plateforme.
Nous ne traitons que les données nécessaires à chaque finalité ci-dessous. La base légale renvoie à l’article 6.1 du règlement (UE) 2016/679 (RGPD).
| Finalité | Données concernées | Base légale |
|---|---|---|
| Faire fonctionner et sécuriser le site | Adresse IP, type de navigateur et d’appareil, pages consultées, journaux techniques | Intérêt légitime : assurer la disponibilité et la sécurité du site (art. 6.1.f) |
| Mesurer l’audience du site (Google Analytics) | Identifiants de cookies, pages vues, événements, source de la visite, localisation approximative, appareil | Consentement (art. 6.1.a) |
| Mesurer l’efficacité de nos publicités (Google Ads) | Identifiants de cookies et publicitaires, clic sur une annonce, actions réalisées sur le site (conversions) | Consentement (art. 6.1.a) |
| Répondre à vos demandes (formulaire, e-mail, téléphone, chat) | Nom, prénom, e-mail, téléphone, société, fonction, contenu de votre message | Mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b) ou intérêt légitime à répondre aux demandes reçues (art. 6.1.f) |
| Organiser des démonstrations et assurer le suivi commercial de nos prospects | Coordonnées professionnelles, société, fonction, historique des échanges et rendez-vous | Intérêt légitime : développer notre activité auprès des professionnels de la comptabilité (art. 6.1.f) |
| Envoyer notre newsletter et nos communications commerciales par e-mail | E-mail, nom, société, préférences, statistiques d’ouverture et de clic | Consentement (art. 6.1.a). Pour nos clients, intérêt légitime à promouvoir des services similaires, avec possibilité de s’y opposer à tout moment (art. XII.13 du Code de droit économique et arrêté royal du 4 avril 2003) |
| Gérer la relation client : comptes utilisateurs, support, facturation | Identité et coordonnées professionnelles, identifiants de connexion, données de facturation (société, numéro de TVA, adresse), échanges avec le support | Exécution du contrat (art. 6.1.b) |
| Respecter nos obligations légales comptables et fiscales | Factures, pièces justificatives, données de facturation | Obligation légale (art. 6.1.c) |
| Rencontrer des professionnels lors d’événements et de salons | Nom, société, fonction, coordonnées professionnelles (carte de visite, scan de badge) | Intérêt légitime (art. 6.1.f) |
| Constater, exercer ou défendre nos droits en justice | Données pertinentes pour le litige concerné | Intérêt légitime (art. 6.1.f) |
Aucune donnée supplémentaire n’est collectée sans vous en informer au préalable.
Les données personnelles recueillies sur le site Magello.ai ne sont collectées et traitées que dans le cadre des fins précisées dans la présente politique de confidentialité et / ou dans les pages pertinentes du site. Les données personnelles que nous collectons ne seront pas utilisées à d’autres fins.
IV / Partage des données personnelles recueillies
Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont accessibles aux seuls membres de l’équipe Magello qui en ont besoin pour leur mission, et aux prestataires ci-dessous, qui agissent sur nos instructions dans le cadre d’un contrat conforme à l’article 28 du RGPD.
- Employés : Nous pouvons ouvertement divulguer les informations aux employés de l’entreprise Magello SRL dans la mesure où ceux-ci en ont besoin pour poursuivre la fin prévue dans cette politique
- Conseillers : Avocats, comptables, réviseurs, … tenus au secret professionnel
- Prestataires techniques :
| Prestataire | Service | Localisation des données |
|---|---|---|
| OVH | Hébergement du site WordPress, y compris les messages envoyés via nos formulaires | UE |
| Tag Manager, Analytics, Ads ; messagerie et bureautique (Workspace) | UE et États-Unis | |
| Microsoft | Publicité sur Bing et mesure des conversions (Microsoft Advertising) | UE et États-Unis |
| Pipedrive | Gestion de la relation commerciale (CRM) | UE |
| Front | Boîte e-mail partagée du support et du commercial | UE et États-Unis |
| Intercom | Chat et support client | UE et États-Unis |
| Ringover | Téléphonie | UE |
| TeamViewer | Assistance à distance et partage d’écran | UE |
| Billit | Facturation | Belgique |
| Slack, Notion, Linear, Forest Admin | Outils internes de collaboration, d’automatisation et d’administration | États-Unis |
Par ailleurs, les données personnelles collectées pourront être partagées :
- Si l’entreprise Magello SRL y est contrainte par la loi
- Si les informations sont requises pour toute procédure judiciaire
- Afin de protéger les droits légaux de l’entreprise Magello SRL
En dehors des situations prévues dans cette présente politique, les informations personnelles ne seront en aucun cas divulguées ou partagées à des tiers.
V / Stockage et protection des données personnelles
L’entreprise Magello SRL ne conserve pas les données personnelles plus longtemps que ce qui est nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles elles sont collectées.
| Données | Durée de conservation |
|---|---|
| Journaux techniques du site | 2 ans maximum |
| Cookies | Voir les durées indiquées à la section VII |
| Demandes de contact et données de prospects | 5 ans à compter du dernier contact |
| Abonnement à la newsletter | Jusqu’à votre désinscription ; les adresses inactives sont supprimées après 3 ans |
| Comptes utilisateurs et échanges avec le support | Durée du contrat, puis 5 ans pour répondre à d’éventuelles réclamations |
| Factures et pièces comptables | 10 ans à compter du 1er janvier de l’année suivant leur établissement (art. 315 du Code des impôts sur les revenus 1992 et art. 60 du Code de la TVA) |
| Données liées à un litige | Jusqu’à la fin du litige et l’expiration des délais de recours |
VI / Droits de l’utilisateur
Conformément au chapitre 3, art 12-23 du RGPD, les utilisateurs du site Magello.ai ont, en ce qui concerne leurs données personnelles, les droits suivants :
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement
- Droit de restreindre le traitement
- Droit à la portabilité des données
- Droit d’objection
- Retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause les traitements antérieurs.
Pour faire valoir l’un de ses droits, accéder à vos données, les modifier ou les supprimer d’une quelconque manière, vous pouvez communiquer avec notre service de support (coordonnées ci-dessous).
VII / Politique au sujet des cookies
Un cookie est un fichier stocké sur le disque dur d’un utilisateur lorsqu’il navigue sur un site web. Ce cookie permet de mieux connaître les données relatives aux habitudes de navigation de l’utilisateur afin de lui proposer une meilleure expérience d’utilisation.
Le site Magello.ai utilise les cookies suivants :
| Fournisseur | Finalité | Durée | Catégorie |
|---|---|---|---|
| Magello | Mémoriser vos choix en matière de cookies | 6 mois | Strictement nécessaire |
| Cloudflare | Distinguer les humains des robots et protéger le site | 30 minutes | Strictement nécessaire |
| Google (Analytics) | Distinguer les visiteurs | 2 ans | Mesure d’audience |
| Google (Analytics) | Conserver l’état de la session | 2 ans | Mesure d’audience |
| Google (Ads) | Mesurer si un clic sur une annonce mène à une action sur le site | 90 jours | Publicité |
| Google (Ads) | Mesurer et personnaliser l’affichage des annonces Google | 13 mois | Publicité |
| Microsoft (Advertising) | Attribuer une action sur le site à un clic sur une annonce Bing | 90 jours | Publicité |
| Microsoft (Advertising) | Regrouper les pages vues d’une même visite | 1 jour | Publicité |
| Microsoft (Advertising) | Reconnaître un visiteur d’une visite à l’autre | 13 mois | Publicité |
| Microsoft (Advertising) | Reconnaître l’utilisateur sur les sites de Microsoft et de ses partenaires | 13 mois | Publicité |
VIII / Modification de la politique de confidentialité
Afin de rester en accord avec la loi ou de refléter tout changement dans notre processus de gestion des données personnelles, la présente politique de confidentialité peut être amenée à changer et à être modifiée régulièrement. Il est recommandé aux utilisateurs de vérifier régulièrement cette politique afin de se tenir informés de notre politique en termes de collecte et de traitement de données personnelles.
IX / Introduire une réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données n’est pas conforme, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle de votre lieu de résidence ou de travail. En Belgique :
Autorité de protection des données (APD)
- adresse : rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
- téléphone : +32 2 274 48 00
- e-mail : contact@apd-gba.be
- site : www.autoriteprotectiondonnees.be
Nous vous invitons toutefois à nous contacter d’abord : la plupart des questions se règlent rapidement.
X / Contact
Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :
- e-mail : legal@magello.ai
- formulaire de contact : www.magello.ai/contact
- courrier : Magello SRL, avenue du Derby 30, boîte 16, 1050 Ixelles, Belgique